Существуют 3 основных способа для масштабирования бизнеса:
-привлечение новых клиентов,
-увеличение размера покупок,
-увеличение частоты покупок.
Прирост в 10 процентов от каждого из вышеперечисленных способов приводит к общему увеличению доходов на 33 процента (Что легче? Увеличить одну категорию на 30 процентов или 3 на 10?).
Привлечение новых клиентов — самый дорогостоящий, но необходимый метод.
Увеличению размера покупок способствует активное внедрение апселлов, кросселлов и группировка продуктов/услуг в определенные наборы.
Увеличения периодичности покупок можно добиться за счет отлаженных коммуникаций с клиентами. Не забудьте поздравить их с очередным праздником (да-да банально с денем рождения (клиента, жены, детей)), предложить ситуативную скидку или просто пожелать хорошего настроения!